2016. szeptember 24. szombat - 10:29 Miközben a legtöbb helyen az ellenőrök keményen megküzdenek azért, hogy lefüleljék a bliccelőket, a MÁV azoknak sem ad esélyt a jegyvásárlásra, akik mindent megtesznek ennek érdekében. A Keleti pályaudvar nemzetközi jegypénztáránál legtöbbször végtelen sorok állnak, a váci állomáson pedig egy egyszerű megfázás miatt is összeomolhat a rendszer. Többnyire a Budapest-Párkány útvonalon veszem igénybe a vasúti közlekedést, így a Keleti pályaudvar nemzetközi jegypénztáránál már nem igazán érhet meglepetés. Azt tapasztaltam, hogy ha itt szeretném megváltani a menetjegyemet, célszerű minimum egy órával a vonat indulása előtt érkezni, hogy megspóroljam magamnak a bosszankodást. (A nyári turistaszezonban két és fél óra volt a személyes rekordom, így a fent említett időtartam sem biztosíték semmire. ) Már szinte ismerősként üdvözlöm a váróterem ajtajában ácsorgó MÁV alkalmazottat, aki rutinosan küldi el a sorszám nélkül idő előtt bemerészkedő utasokat. Képzettségét bizonyítja, hogy angol nyelven is ugyanolyan hatékonyan lép fel az illetéktelen betolakodókkal szemben, sőt a "number" szót is töretlen lelkesedéssel ismételgeti a sorszámkiadó automatára mutogatva.
Az ügyféltérben két utastájékoztató monitort helyeztek el, az indulási menetrend mellett reklámok is láthatóak lesznek. Az épületszerkezeti és a helyiség átalakításával kapcsolatos szakipari munkák költsége 28 millió forintba került. A munkálatok során a meglévő válaszfalakat csak minimális mértékben kellett módosítani, de teljes gépészeti és elektromos felújítást hajtottak végre, valamint kicserélték az összes burkolatot. Mivel az épület műemlék, a munkálatok a Kulturális Örökségvédelmi Irodával egyeztetve készültek. A MÁV-START Zrt. által finanszírozott összeg nagyságrendileg 38 millió forint volt, ebből vásárolták a bútorokat, és alakították ki az ügyféltájékoztató-, a biztonsági- és az ügyfélhívó rendszereket – tudtuk meg.
Az illetékes hölgy felépülésére azonban mégsem várhattam napokig egy padon ücsörögve, úgyhogy folytattam a társalgást az egyre kedélytelenebb hölggyel. Kissé meglepődött kitartásomon, majd azt tanácsolta, hogy vegyek jegyet a kalauztól a vonaton. Érdeklődtem, hogy vajon milyen összegű büntetésre számíthatok, hiszen felszállás után hivatalosan csupán abban az esetben vásárolható menetjegy, ha valami isten háta mögötti településen szállunk fel, ahol rosszabb esetben még egy omladozó objektum sincs, nemhogy illetékes személyzet. A hölgy egyre erőteljesebben érzékeltette velem, hogy rendkívüli módon fárasztja a társaságom, majd megismételte, hogy itt nincs nemzetközi jegypénztár így nem fenyeget a pénzbírság veszélye. Fel szerettem volna tenni a kérdést, hogy vajon minden egyes kalauzt értesítettek-e a pénztáros rémes állapotáról - hiszen a vasúttársaságnál biztosan megkívánja az illem a jobbulást kívánó üdvözlőkártyák küldését és beteglátogatást - de mivel "beszélgetőtársam" arcszíne egyre inkább távolodott a normális árnyalattól, nem szerettem volna tovább feszíteni a húrt.
Megköszöntem a hölgynek a rendkívül hasznos információt, s kissé bosszankodva - az időközben beszerzett kávéval a kezemben - lehuppantam egy közeli padra. Minden bizonnyal nem én voltam az egyetlen, aki figyelmen kívül hagyta az üvegre ragasztott papírfecnit, mivel az elkövetkezendő negyed órában egyre idegesebben távoztak a pénztártól az emberek. Bár távol ültem ahhoz, hogy halljam a konverzációt, a gesztikuláció alapján bárki könnyedén szinkronizálhatta volna az eseményeket - egy anyuka kétségbeesetten mutogatott a kislányára, egy férfi dühösen az órájára meredt, egy másik család pedig azt próbálta megvitatni, hogy mi tévők legyenek - s lassan ráébredtem, hogy valószínűleg nem én dühítettem fel ilyen könnyedén - a fennálló állapotok miatt volt ilyen frusztrált a hölgy. Időközben megérkezett a nemzetközi járat, s a felszállást követően megpróbáltam keríteni egy kalauzt, hogy kiderítsem, vajon annak ellenére, hogy fizikailag létezik a nemzetközi jegypénztár a váci állomáson, vásárolhatok-e bírság nélkül menetjegyet.
Hamarosan használatba vehetik a vonattal utazók Budapest-Keleti pályaudvar új nemzetközi jegypénztárát. A Thököly út felőli oldalon, a főbejárattól néhány métere lévő létesítményben 7 pénztárablak és egy információs pult kap helyet. Az új, korszerű nemzetközi pénztárral az utasok komfortosabb és gyorsabb kiszolgálása válik lehetővé, igényes környezetben.